Podwójnie pobrane pieniądze przy płatności kartą – co zrobić?

Nowy Klient
Klient, który nigdy nie zawarł z Fincard Umowy o Kartę Kredytową
Klient Powracający
Klient, który zawarł już uprzednio z Fincard Umowę o Kartę Kredytową

Jaka kwota

1000
3000
Weź
RRSO:
%
Oznacza rzeczywistą roczną stopę oprocentowania obliczoną przy założeniu, iż Klient przez cały okres trwania umowy (360 dni) będzie korzystał z udostępnionego mu limitu kredytowego w całości.
Oznacza rzeczywistą roczną stopę oprocentowania obliczoną przy założeniu, iż Klient przez cały okres trwania umowy (360 dni) będzie korzystał z udostępnionego mu limitu kredytowego w całości.
Minimalna kwota do zapłaty:
Stanowi 3% Limitu Kredytowego wykorzystanego na dzień poprzedzający wygenerowanie Zestawienia Operacji za pierwszy Okres rozliczeniowy obliczoną przy założeniu, że Klient wykorzysta w tym okresie cały udzielony Limit Kredytowy i nie dojdzie do przekroczenia Limitu Kredytowego.
Stanowi sumę 3% Limitu Kredytowego wykorzystanego na dzień poprzedzający wygenerowanie Zestawienia Operacji oraz Prowizji za pierwszy Okres rozliczeniowy obliczoną przy założeniu, że Klient wykorzysta w tym okresie cały udzielony Limit Kredytowy i nie dojdzie do przekroczenia Limitu Kredytowego.
Spłata w całości:
Stanowi 3% Limitu Kredytowego wykorzystanego na dzień poprzedzający wygenerowanie Zestawienia Operacji za pierwszy Okres rozliczeniowy obliczoną przy założeniu, że Klient wykorzysta w tym okresie cały udzielony Limit Kredytowy i nie dojdzie do przekroczenia Limitu Kredytowego.
Stanowi sumę 3% Limitu Kredytowego wykorzystanego na dzień poprzedzający wygenerowanie Zestawienia Operacji oraz Prowizji za pierwszy Okres rozliczeniowy obliczoną przy założeniu, że Klient wykorzysta w tym okresie cały udzielony Limit Kredytowy i nie dojdzie do przekroczenia Limitu Kredytowego.
Pierwszy okres rozliczeniowy do:
roku. - - , Minimalna Kwota do zapłaty

Płacenie kartą to codzienność dla większości z nas. Szybko, wygodnie i bez gotówki – tak lubimy regulować nasze rachunki. Ale co, jeśli zauważysz, że ta sama kwota zniknęła z Twojego konta dwa razy? Podwójne obciążenie karty może wywołać zimny pot, ale spokojnie – w większości przypadków da się to łatwo naprawić. Przeanalizujmy, skąd biorą się takie sytuacje, jak odróżnić blokadę od faktycznego pobrania i co zrobić, by odzyskać swoje pieniądze.

Z czego może wynikać podwójnie pobrana płatność kartą?

Podwójne obciążenie to sytuacja, gdy za jedną transakcję płacisz dwa razy. Oto najczęstsze powody:

  1. Awarie techniczne w sklepie – gdy terminal nagle straci prąd lub internet, pierwsza próba płatności może wyglądać na nieudaną, co prowadzi do powtórzenia transakcji.
  2. Błędy systemowe – czasem winny jest system operatora karty lub banku. W 2017 roku posiadacze kart Mastercard doświadczyli masowego podwójnego księgowania z powodu awarii systemu.
  3. Problemy z autoryzacją – jeśli bank ma trudności z autoryzacją, sprzedawca może ponowić próbę, co może skutkować podwójnym obciążeniem.
  4. Zakupy online – gdy widzisz komunikat o błędzie, mimo że transakcja przeszła, ponowna próba może prowadzić do podwójnego pobrania.
  5. Opóźnienia w przetwarzaniu – czasem aktualizacja stanu konta trwa dłużej, co może wyglądać jak podwójne obciążenie.

 

Warto zaznaczyć, że problem częściej dotyczy płatności w sklepach stacjonarnych niż online, głównie ze względu na więcej czynników losowych w fizycznych punktach sprzedaży.

Pobranie środków płatniczych a blokada

Gdy widzisz podwójną kwotę na koncie, nie zawsze oznacza to faktyczne podwójne pobranie. Często mamy do czynienia z kombinacją pobrania i blokady:

Pobranie środków

To rzeczywiste ściągnięcie pieniędzy z konta i przekazanie ich sprzedawcy. Transakcja jest w pełni zrealizowana.

 

Blokada środków

To tymczasowe zamrożenie kwoty na koncie, bez faktycznego pobrania. Blokada gwarantuje, że pieniądze będą dostępne, gdy transakcja zostanie rozliczona.

 

Jak działa autoryzacja i blokada?

  1. Przy płatności bank blokuje kwotę równą kosztowi zamówienia.
  2. Bank sprawdza dostępność środków.
  3. Jeśli środki są dostępne, bank zatwierdza autoryzację.
  4. Po pełnym przetworzeniu transakcji (np. wysyłce towaru) karta jest faktycznie obciążana.

 

Blokada zwykle znika po przetworzeniu transakcji lub po 3-5 dniach roboczych, jeśli transakcja nie zostanie sfinalizowana. W tym czasie nie możesz korzystać z zablokowanych środków. Często, gdy widzimy podwójną kwotę, jedna to faktyczne pobranie, a druga to blokada, która zniknie po kilku dniach. W takim przypadku problem rozwiązuje się sam.

Co zrobić w przypadku podwójnego pobrania przy płatności kartą?

Jeśli zauważyłeś podwójne obciążenie, oto kroki, które powinieneś podjąć:

Zachowaj spokój i poczekaj

Wiele problemów rozwiązuje się samo w ciągu 3-5 dni roboczych, gdy tymczasowe autoryzacje są usuwane. Większość zduplikowanych transakcji jest automatycznie zwracana w ciągu tygodnia.

Sprawdź dokładnie historię transakcji

Upewnij się, że to faktycznie podwójne pobranie, a nie kombinacja pobrania i blokady. Zwróć uwagę na daty, godziny i statusy transakcji.

Skontaktuj się ze sprzedawcą

Jeśli problem nie zniknie po kilku dniach, zadzwoń do sprzedawcy. Wiele firm może szybko sprawdzić swoje rejestry i zwrócić pieniądze, jeśli faktycznie doszło do podwójnego obciążenia.

Złóż reklamację w banku

Jeśli sprzedawca nie pomoże, złóż reklamację w banku. Możesz to zrobić:

  • Przez bankowość internetową lub aplikację
  • Telefonicznie
  • Osobiście w oddziale
  • Listownie

Dokładnie opisz problem, podając daty, kwoty i okoliczności. Dołącz dowody, takie jak paragony czy potwierdzenia płatności.

Monitoruj swoje konto

Po podjęciu działań nadal obserwuj konto. Jeśli nic się nie dzieje, ponownie skontaktuj się z bankiem.

W przypadku masowych awarii

Przy szerszych awariach systemu płatniczego operatorzy kart zazwyczaj automatycznie korygują wszystkie zduplikowane transakcje. W takiej sytuacji nie musisz składać indywidualnej reklamacji.

Jak uniknąć podwójnych obciążeń w przyszłości?

Choć nie zawsze da się zapobiec podwójnym obciążeniom, oto kilka praktyk, które mogą zmniejszyć ryzyko:

  • Regularnie sprawdzaj historię transakcji
  • Zachowaj paragony i potwierdzenia
  • Przy problemach z terminalem upewnij się u sprzedawcy, czy transakcja przeszła
  • Włącz powiadomienia o transakcjach w aplikacji bankowej
  • Przy zakupach online nie odświeżaj strony podczas przetwarzania płatności

Kluczowe informacje o podwójnych obciążeniach karty

Podwójne obciążenie karty, choć niepokojące, zazwyczaj nie oznacza utraty pieniędzy. Często problem rozwiązuje się automatycznie w ciągu kilku dni. Jeśli jednak faktycznie doszło do podwójnego pobrania, masz prawo do odzyskania środków.

Pamiętaj o różnicy między pobraniem a blokadą – często to, co wygląda na podwójne obciążenie, jest ich kombinacją. Regularne monitorowanie konta, zachowywanie potwierdzeń i szybka reakcja na nieprawidłowości to najlepsze praktyki ochrony Twoich finansów.

W przypadku masowych awarii operatorzy zazwyczaj automatycznie korygują zduplikowane transakcje. Przy pojedynczych incydentach działaj zgodnie z opisanymi krokami, aby szybko odzyskać swoje pieniądze. Pamiętaj, że banki i operatorzy kart są zobowiązani do ochrony Twoich interesów. Nie wahaj się korzystać z przysługujących Ci praw i narzędzi, aby zadbać o swoje finanse.

„Informacje zawarte w niniejszym materiale mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 k.c.”

check-complete ic-delete ic-delete date ic-edit-48px ic-error ic-chevron-left-double ic-chevron-left moneza-logo-sme ic-chevron-right-double ic-chevron-right upload ic-visibility-48px ic-visibility-off-48px halvo menu toggler icon halvo cross icon